Étude de cas #4

Advisory Board virtuel de l‘Hémophilie A avec les Advocacy Groups des patients (PAG)

Objectifs principaux

Identifier les besoins non satisfaits des populations de patients dans le Hémophilie A
Explorer les lacunes éducatives liées au traitement de cette population de patients
Fournir un retour d'information sur les documents destinés aux patients

Agenda

4 sessions ; 10 représentants des PAGs (Global, US, Europe)

Session 1 (5 jours)

Forum de discussion: les conseillers ont fourni leur feedback sur la pratique de traitement, les obstacles potentiels pour les patients

Session 2 (2 jours)

Les conseillers ont fourni un feedback sur les documents pour les patients en utilisant les fonctions d‘annotation de la plateforme

Session 3 (3 heures)

Les conseillers ont eu une séance de brainstorming en utilisant les fonctionnalités de vidéoconférence et de meeting board de la plateforme

Session 4 (10 jours)

Les conseillers ont travaillé ensemble sur le libellé à utiliser dans les documents destinés aux patients en utilisant la fonctionnalité de la collaboration en ligne de la plateforme

Qu‘est-ce qui a influencé la décision?

Sécurité juridique et conformité aux règlements
Combinaison d‘un forum de discussion et d‘un appel vidéo
Capacité à réaliser des sondages/
enquêtes
Possibilité pour les conseillers d‘examiner et de partager simultanément leurs commentaires sur les publications

Résultas

100%
participation des conseillers
Tous les conseillers ont fourni des solides feedbacks et ont continué à participer aux discussions ultérieures
200%
niveau supérieur d‘idées
Les commentaires reçus des PAGs ont été plus réfléchis et plus détaillés
91%
Net Promoter Score pour utiliser la plateforme
Les conseillers et les clients ont apprécié la facilité d‘utilisation et l‘efficacité